FAQ

  1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Velixoa ?

    • Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire.

  2. Quels sont les délais de livraison pour les commandes sur Velixoa ?

    • Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du produit commandé. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

  3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

    • Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

  4. Comment puis-je suivre ma commande ?

    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

  5. Vendez-vous des produits de qualité sur Velixoa ?

    • Oui, nous nous engageons à ne proposer que des produits de haute qualité à nos clients. Chaque produit est soigneusement sélectionné et testé avant d'être mis en vente sur notre plateforme.

  6. Proposez-vous des options de livraison express ?

    • Oui, nous proposons des options de livraison express pour certains produits. Vous pouvez choisir cette option lors du processus de paiement et bénéficier ainsi d'une livraison plus rapide.

  7. Y a-t-il des frais de livraison sur Velixoa ?

    • Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison avant de finaliser votre achat dans votre panier.

  8. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

    • Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage en nous contactant directement par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site.

  9. Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

    • Oui, nous proposons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

  10. Comment puis-je contacter le service client de Velixoa ?

    • Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse lucasjoaoecom@gmail.com ou par téléphone au 0773354882 Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h.